SALUDENZA

Aplicable a pedidos con entrega y pago contra entrega en Guatemala.

Última actualización: 13 de julio de 2026

Nuestro objetivo es preparar y despachar los pedidos con rapidez. Por ello, las solicitudes de cancelación o modificación deben enviarse lo antes posible.

1. Solicitudes de cancelación

Puedes solicitar la cancelación dentro de las 12 horas posteriores a realizar el pedido. La solicitud no queda aprobada automáticamente: dependerá de que el pedido aún no haya sido confirmado, preparado o entregado al transportista.

Una vez que el pedido haya entrado en preparación, haya sido confirmado para despacho o esté en ruta, normalmente no podremos cancelarlo.

2. Cómo solicitarla

Escríbenos a contact@saludenza.com e incluye en el asunto: “URGENTE: CANCELAR PEDIDO”. Indica tu nombre completo, número de pedido y teléfono utilizado al comprar.

También puedes comunicarte al +1 929-592-4521. Enviar una solicitud no garantiza la cancelación hasta que recibas nuestra confirmación por escrito.

3. Cambios de dirección o datos

Las correcciones de dirección, teléfono o referencias de entrega deben solicitarse dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Haremos lo posible por actualizar los datos antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios después de que el paquete haya sido procesado.

4. Pedidos contra entrega

Al realizar un pedido con pago contra entrega, te comprometes a proporcionar datos correctos, estar disponible para recibirlo y pagar el importe total indicado al momento de la entrega.

Si no logramos confirmar el pedido, si la dirección está incompleta o si existen intentos de entrega fallidos, podremos cancelar el pedido para evitar cargos y retrasos adicionales.

5. Productos dañados, incorrectos o con defecto

Esta política de cancelación no limita tus derechos cuando recibas un producto equivocado, dañado o con un defecto. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos y contáctanos dentro del plazo indicado allí.

6. Derechos legales

Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en Guatemala.

Datos de contacto

Correo: contact@saludenza.com  |  Teléfono: +1 929-592-4521
Dirección administrativa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos  |  saludenza.com