SALUDENZA

Condiciones aplicables al uso de saludenza.com y a las compras realizadas para entrega en Guatemala.

Última actualización: 13 de julio de 2026

Estos Términos del servicio regulan el acceso a saludenza.com, la navegación y las compras en Saludenza. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos y las políticas incorporadas por referencia.

1. Identificación y contacto

La tienda opera bajo la marca Saludenza. Contacto: contact@saludenza.com; teléfono: +1 929-592-4521; dirección administrativa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

2. Requisitos de uso

Debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu representante legal. Te comprometes a proporcionar información verdadera, actual y completa y a no utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

3. Información de productos

Procuramos mostrar descripciones, fotografías, tamaños, ingredientes, instrucciones y precios con precisión. Los colores y apariencia pueden variar según la pantalla, iluminación o presentación. El empaque puede cambiar sin alterar las características esenciales.

Debes leer las etiquetas, instrucciones, advertencias, ingredientes y restricciones antes de usar cualquier producto.

4. Información de salud

El contenido del sitio es informativo y no constituye consejo médico. Los productos y afirmaciones generales de bienestar no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que una autorización aplicable indique expresamente lo contrario.

Consulta a un profesional de la salud antes de usar un producto si tienes una condición médica, alergias, estás embarazada o amamantando, tomas medicamentos o tienes dudas. Suspende el uso y busca atención si presentas una reacción adversa.

5. Precios y disponibilidad

Los precios aplicables al mercado de Guatemala se muestran o confirman en quetzales, salvo indicación distinta. Los costos de envío y otros cargos aplicables se mostrarán antes de completar el pedido o durante su confirmación.

La disponibilidad puede cambiar. Podemos corregir errores evidentes de precio, descripción o inventario antes de aceptar o despachar un pedido. Si un producto no está disponible, te informaremos y podremos ofrecer una alternativa o cancelar el pedido.

6. Pedidos y aceptación

Enviar un pedido constituye una solicitud de compra. Podemos verificar datos, disponibilidad, cobertura y legitimidad antes de aceptarlo. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos sospechosos, duplicados, con datos incompletos, fuera de cobertura o que no podamos confirmar.

La confirmación automática de recepción no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado para despacho.

7. Pago contra entrega

Cuando esté disponible, pagarás el total confirmado al transportista al recibir el pedido. Debes estar disponible, proporcionar una dirección válida y disponer del método de pago aceptado por el transportista.

El rechazo injustificado o los intentos fallidos repetidos pueden afectar la disponibilidad futura del pago contra entrega, siempre de forma razonable y conforme a la ley aplicable.

8. Envíos, cancelaciones y devoluciones

Los plazos, cobertura, cambios de dirección, cancelaciones, devoluciones, productos no retornables y reembolsos se rigen por la Política de envíos, la Política de cancelación y la Política de devoluciones y reembolsos publicadas en el sitio.

9. Uso permitido y prohibido

·        No interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.

·        No introducir código malicioso, automatizar accesos abusivos ni intentar obtener acceso no autorizado.

·        No utilizar información falsa, suplantar a otra persona ni realizar pedidos fraudulentos.

·        No copiar, explotar o revender contenido del sitio sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluidos textos, diseños, marcas, fotografías, gráficos y logotipos, pertenece a Saludenza o a sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables. No se concede ningún derecho distinto del uso personal del sitio para comprar y consultar información.

11. Servicios de terceros

La tienda puede depender de Shopify, transportistas, proveedores de tecnología, analítica, comunicaciones y otros terceros. No controlamos servicios externos, pero seleccionamos proveedores para facilitar la operación de la tienda.

12. Garantías y responsabilidad

No excluimos garantías o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. En la máxima medida permitida, no seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del sitio o de productos, salvo cuando resulten de nuestra conducta o cuando la ley disponga lo contrario.

La responsabilidad relacionada con un pedido no excederá el importe pagado por ese pedido, excepto en casos donde la ley aplicable prohíba dicha limitación, incluidos asuntos de salud, seguridad, fraude o culpa grave cuando corresponda.

13. Reclamos y solución de controversias

Antes de iniciar una reclamación formal, contáctanos en contact@saludenza.com con los detalles y documentos del pedido para intentar una solución directa.

Estos términos no impiden que el consumidor ejerza derechos o presente una queja ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) u otra autoridad competente en Guatemala.

14. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables a la operación y al pedido, respetando en todo momento las normas obligatorias de protección al consumidor vigentes en Guatemala para entregas realizadas en dicho país.

15. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos, salvo que la ley lo permita.

16. Divisibilidad y no renuncia

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia a ese derecho.

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