SALUDENZA

Describe cómo Saludenza recopila, utiliza, comparte y protege la información personal.

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta Política de privacidad se aplica al sitio saludenza.com, a las compras realizadas en la tienda y a las comunicaciones con Saludenza. Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído esta política.

1. Responsable y contacto

Saludenza es responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Para consultas de privacidad, escribe a contact@saludenza.com. Dirección administrativa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

2. Información que podemos recopilar

·        Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y referencias de ubicación.

·        Información del pedido: productos, cantidades, precio, estado del pedido, historial de compras, devoluciones y comunicaciones.

·        Datos de pago: para pedidos contra entrega registramos el método elegido y el estado de cobro. No necesitamos que envíes datos completos de tarjeta por correo o mensajes.

·        Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, cookies e interacciones con el sitio.

·        Información que envías al servicio al cliente, como fotografías, comentarios y documentos relacionados con una solicitud.

3. Cómo obtenemos la información

·        Directamente de ti al comprar, registrarte, completar formularios o contactar con nosotros.

·        Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares al utilizar el sitio.

·        De proveedores que prestan servicios de comercio electrónico, alojamiento, análisis, publicidad, comunicación, prevención de fraude, logística y entrega.

4. Para qué utilizamos la información

·        Procesar, confirmar, preparar, enviar y entregar pedidos, incluido el pago contra entrega.

·        Comunicarnos sobre el pedido, coordinar la entrega y atender cambios, devoluciones, garantías o reclamos.

·        Prevenir fraude, abuso, pedidos falsos y riesgos de seguridad.

·        Mejorar el sitio, la selección de productos, la atención y la experiencia de compra.

·        Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una base permitida; puedes darte de baja en cualquier momento.

·        Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y de protección al consumidor.

5. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify, que procesa información para alojar y operar la plataforma de comercio electrónico. También podemos compartir la información necesaria con transportistas, servicios de atención, proveedores tecnológicos, analítica, marketing, seguridad, contabilidad y asesores profesionales.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y pueden procesarla en Guatemala, Estados Unidos u otros países donde operen, de acuerdo con sus propias obligaciones y medidas de protección.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para funciones como el carrito y la seguridad. También pueden utilizarse cookies de preferencias, rendimiento, análisis o publicidad. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; bloquear algunas puede afectar el funcionamiento de la tienda.

7. Publicidad y comunicaciones

Podemos utilizar información sobre tus interacciones para medir campañas o mostrar publicidad relevante, cuando corresponda. Puedes cancelar la suscripción a correos promocionales mediante el enlace incluido en el mensaje o escribiéndonos.

8. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender garantías o reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales. Después, la eliminamos o anonimizamos cuando sea razonablemente posible.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Utiliza canales confiables y no compartas contraseñas, códigos o datos sensibles innecesarios.

10. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de ciertos datos, o retirar un consentimiento, escribiendo a contact@saludenza.com. Es posible que debamos verificar tu identidad y conservar información cuando la ley o una necesidad legítima lo exija.

11. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para revisarla.

12. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. Publicaremos la versión actualizada y su fecha de vigencia en el sitio.

14. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o solicitud de privacidad, contacta a contact@saludenza.com, llama al +1 929-592-4521 o escribe a 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.